2007年03月02日
よくある質問 【入店手続編】
ちょっと間があいてしまって申し訳ありません。
本日はよくある質問の入店手続編です。
Q.入浴料はいくらですか？
A.当店、「入浴料」という料金設定はございません。
すべてはお客様が店内でお過ごしいただく滞在時間に対して
料金をいただく仕組みになっております。
インターネットカフェをご存知の方は、
インターネットカフェにお風呂がついたとお考えいただければ
非常にわかりやすいかと思います。
各滞在時間別に料金プランが設定してありますので
それをご予定あわせてご入店時にお選びいただきます。
逆に言うと、このお時間の中でしたらご入浴も含め
店内のあらゆる施設（一部別料金のものがあります）が
ご利用いただけます。
極端な話、同じ３時間でしたら、入浴だけしか利用しない人も
全施設を利用した人も同じ料金となります。
なお、お選び頂いた料金プランの
制限時間（たとえば３時間パックだったら３時間）を
過ぎますと延長料金が自動的に課金されますのでご注意ください。
各料金プランは↓こちらを参照ください。
http://www.onsencafe.com/price/
Q.カラオケは別料金いくらかかりますか？
A.カラオケも時間料金の中に含まれておりますので
特に別料金はかかりません。
お部屋が空いていればすぐにご案内できます。
Q.途中で６時間パックに変更できますか？
A.申し訳ありません。
滞在中の料金プランの変更はお受けできません。
制限時間を過ぎてからはすべて延長料金での課金となります。
ご了承ください。
Q.時間がきたら教えてくれないの？
A.こちらから制限時間の告知はいたしません。
入店時にチェックインレシートとして、
入店時間が明記された紙をお渡ししますので、
そちらを目安にお過ごしください。
Q.子供料金はどうなってますか？
A.小学生のみ子供料金となり、一般料金の半額となります。
小学生未満は無料でのご案内となります。
Q.ゲルマニウム温浴だけ利用したいんですが、
１０５０円だけで入れますか？
A.その１０５０円はあくまで別料金分です。
通常の滞在時間にかかる料金プランをお選びいただいた上で、
さらに１０５０円がかかるとご認識ください。
Q.カウンターにお金を置いて、「４名、２時間！」
A.料金はすべて後払いとなります。
受付手続（＊）を済ませて、お帰りの際料金のお支払いをお願いします。
ただし、回数券や割引券などをお持ちの方は
受付時にご提出ください。
受付手続の際に割引の登録もさせていただきます。
＊受付手続：お一人様ずつ料金プランと入店時間を登録した
リストバンドをお渡しします。
●リストバンドの役割●
①お客さま一人に対する滞在時間と料金プランの管理
これで滞在時間を管理し、制限時間を越えたら
自動的に延長料金が課金されていきます。
あくまでお一人様分の管理しかできませんので、
多人数でのご利用の際も、必ず人数様分受け取ってください。
②館内での購買の記録
おもに２階おやすみ ごはん処での食事の料金や、
フロントでの貸タオルの料金、牛乳やビールの購入代金を
このリストバンドに登録し、お帰りの際、
滞在時間の料金と一緒にご精算いただくことができます。
ただし、BarJAMMING、リフレやマナティ、スロット、自動販売機は
登録できませんので、その場での現金精算となります。
③各コンテンツの利用権証明
カラオケ、ビリヤード、ブース席、feelなどをご利用の場合、
専用のバンドに変更していただきます。
この専用バンドを所有している人が
そのコンテンツを利用できる権利を持っていることになります。
こちらがリストバンド各種。通常は青いバンドを見につけていただきます。
黄色：カラオケ、ビリヤード、ブース席を利用の際、
こちらのバンドに変更となります。
赤色：feelをご利用の際、こちらのバンドに変更となります。
緑色：お子様（小学生）専用のバンドとなります。
料金が自動的に半額となります。
それではこれらを踏まえて、正しい入店の方法をご紹介いたします。
１．下駄箱の鍵をフロントに渡す
２．料金プランを決める
３．割引券があれば提出する
４．２で決めた料金プランと自分の入店時間が登録されたリストバンドが
用意されるまで数秒待つ。
５．リストバンドを受け取る
６．フロントスタッフから館内の簡単な案内があるので聞く。
７．店内へ
まぁ、この最初の受付というのは一番質問が多いところなので、
まだまだ書き足りないこともあるのですが、
とりあえず、一番問い合わせが多いところだけ抜粋しました。
また、ご意見ございましたらどしどしお願いいたします。
2007年02月19日
よくある質問【入館編】
日頃スタッフがよく受ける質問などをまとめていきたいと思います。
みなさまの何かの役に立てれば･･･。
本日は入店手続き前によくある質問です。
Ｑ．館内スリッパは？
Ａ．館内はスリッパ等ございません。素足でお願いします。
お履物を脱いでいただくところにスリッパがおいてありますが、
こちらは入店後、売店やクレープ屋に行く人のためにご用意したものです。
Ｑ．2階へはどういくの？
Ａ．2階へは受付手続きを済ませてから、
左右各廊下から出ている階段で、いくことが出来ます。
あくまで「受付手続きを済ませてから」です。
つまり、2階で過ごす時間も、時間課金の対象のお時間になります。
もちろん、2階のお食事に関しても、時間課金の中でお願いします。
↑2階へ昇る階段。奥に見えるのが、貴重品ロッカーです。
Ｑ．館内にロッカーはありますか？
Ａ．入店手続き後は小さい貴重品ロッカーしかございません。
（↑の写真を参照）
大型の荷物については申し訳ありませんが、
お手元で保管していただく形になります。
どうしても手荷物は全てロッカーに入れたいというお客様は、
クレープ屋奥、待合室の最深部に
有料(300円）のコインロッカーがございますので、
そちらをご利用ください。
↑ロッカー室兼更衣室。
Ｑ．途中外出はできるの？
Ａ．基本的にＮＧです。
ただし、荷物を置きにお車まで戻るなどの、
駐車場付近までの外出でしたら認めております。
お履物は入店後、こちらでお預かりしますので、
入口付近に並べてあるスリッパをご利用下さい。
（このスリッパ、よく無くなります。不思議・・・）
雪が多くて、スリッパでは駐車場の行き来に支障がある場合は
フロントスタッフにお問い合わせくださいませ。
Ｑ．脱いだ靴はどうするの？
Ａ．靴を脱ぐ場所のすぐ左側にシューズロッカーがございます。
空いているところをご利用いただき、キーをフロントにお預け下さい。
なお、長靴やブーツ等でロッカーに入らない場合は
靴を脱ぐ場所のすぐ右側にあるシューズラックに置いてください。
↑シューズロッカー
↑シューズラック
Ｑ．トイレだけお借りしたいのですが・・・。
Ａ．クレープ屋の先にございます。
お履物を脱いでご利用いただきますので、
ブーツ等でお越しのお客様はご不便をお掛けしますが、
予めご了承頂きます様お願い致します。
なお、フロントの奥にもトイレはございますが、
こちらはお1人様用となっております。
トイレだけのご利用のお客様はできるだけ、
クレープ屋奥のトイレをご利用頂きます様お願い致します。
↑ちなみにここにタバコの自販機ありますので
覚えておいてくださいね。
Ｑ．スノーボードを持ち込みたいのですが・・・。
Ａ．大変申し訳ありません。
ボード・スキー板の持込は禁止しております。
安全面を考慮してですのでご理解下さい。
なお、ボードの置き場ですが、正面入口風除室内、
及びクレープ屋奥、待合スペースにラックが設置してあります。
セキュリティを重視する方は、
各自、チェーンロックなどをご持参下さい。
ちなみにこのラックはスキー場スタッフの手作りです♪
不器用な私はこのようなものを作れる人間を尊敬しちゃいます。
Ｑ．（飲食物の）持ち込みは禁止？
Ａ．飲食物の外部からの持ち込みは禁止しております。
ただし、館内の売店・コンビニでご購入いただいたものに限り、
持込はＯＫとさせていただいております。
ご協力をお願い致します。
Ｑ．営業時間は？
Ａ．24時間営業です。 4月1日までは24時間の予定です。
それ以降の営業時間は現在検討中ですので、
今しばらくお待ちくださいませ。
Ｑ．自宅等へ荷物は送れますか？
Ａ．はい、コンビによりさらに奥、売店のレジ左側に
専用カウンターを設けております。
元払い、着払い、いずれも対応可能です。
Ｑ．自宅からランドマークへ荷物を発送できますか？
Ａ．はい。可能です。
ただし、注意事項として、ご本人が引き取りにこられる日付を
送り状に明記してください。
基本的に日帰りのお客様やツアーや宿泊パック等で
お宿が確定していないお客様用ですので、
宿があらかじめ決まっているお客様は
できるだけお宿の方へ直接お願いいたします。
（そのほうがお客様にも便利がよいと思います）
なお、受取は温泉＋かふぇのフロントまでお申し出ください。
少々お時間をいただいた後にお渡しいたします。
Ｑ．（↑ここで）「2時間パックをお願いします」
Ａ．こちらは池の平温泉スキー場のカウンターでございます。
宿泊パック及びシーズン券の専用カウンターですので、
向かって左手の方から奥のフロントまでお進みください。
と、まぁ、まだいろいろありますが、代表的なものを選ばせていただきました。
他に、これが知りたい！ってのがありましたら、
遠慮なく、ご質問くださいね。
このコーナー、次回はフロント【入店手続編】です･･･。
お楽しみに♪