2007年01月09日
接客のこと
皆様、ご無沙汰しております。
ブログさぼってしまい大変、申し訳ございません。
年末年始にご来場頂いた皆様、本当にありがとうございました。
またのご来場お待ちしております。
スキー場の印象を決める大事な要素として
「接客」がありますよね。
笑顔で「おはようございます」 「ありがとうございました」
と元気よく言ってくれるスキー場ってなかなかないのが実情だと思います。
われわれもほかに比べたら悪くはないかなぁなんて甘えていたと思います。
これやめます。
接客のいいスキー場と言われるまで精一杯の試行錯誤をしたいと思います。
つい昨日、お隣の赤倉観光リゾートで駐車場を出て行く１台１台に「ありがとうございました」と言って頭をさげているという話を聞きました。
すごく刺激をうけました。
同じ刺激をいろいろな人が受け取っているのだと思います。
これで周囲に良い波をおこせるのなら絶対にわれわれもやるべきだと思います。
一筋縄にはいかないと思いますが、どうか見守ってください。
接客Ｇメン大募集です！！
ご一報ください。
あと、他のスキー場などでおこなっている接客上の取り組みを知っているかたがおりましたら、教えてください♪
投稿者 kanrinin : 19:21 | コメント (10)
2006年12月14日
早くみなさまに会いたいですねぇ。
皆様、こんにちわ。
準備万端です。
雪が降るといいですね♪ たっぷり降るといいですね♪
雪が出遅れておりまして、冬季アルバイトのみんなに
「雪が降るまでちょっと待ってね～。」という連絡をしてはいるものの徐々に人数が増えて来ています。
雪が遅れる苦労というのはいろいろとあるのですが、困ることのひとつとして練習なしにいきなりド・ピーク （年末・年始）が訪れるということがあります。
昨日までからは想像もできないような大人数のお客様が訪れるため、半分パニックになったりして。（これが毎年経験していてもなかなか慣れないんですよね。）
でも、今年のメンバーを見ているとそんな心配もいらないのかなぁと思っちゃいます♪
なかなかまとまりのあるメンバーですねぇ。粒ぞろいです。
でも、油断せず気を引き締めて大過なくでも熱くシーズンを全うしたいと思います。
ひとりひとりが成長できる場に。
生涯の友を得られる場に。
１シーズンともに過ごす皆にとってそんなスキー場になれたらいいですね～☆★
エクストレイルご苦労様 谷口尊人＆いけべい １２月１３日 ＠温泉+かふぇ
投稿者 kanrinin : 16:57
2005年12月30日
ＧＡＮＧＡＮ１９４参上！！
お待たせ致しました★
ついにチェリーパークを延王とともにプロデュースする岩元郁代（いわもと いくよ ）池到着です！
いくちゃんはわたしがはじめてスキー場の仕事をはじめ、パークもスノーボーダーもなにがなんだかわからないとき（３シーズン前かな）の池の平こもり組第一号です。
はじめて知ったスノーボーダーといったところですかね。
いろいろ教えてもらいましたよ♪
素人ながら「滑りもキャラも華のある娘だなぁ。」と思っていました。こんなに上手なのに雑誌とかでないんだぁと思っていたら、その年の後半くらいには注目を浴びるようになっていましたね★
翌年の埼玉アリーナのイベントでサブリナチームでゲスト出演していた郁ちゃんに話しかけようとしたら、「ゲストに近づかないでください。」とスタッフにはじかれ、遠い存在になっちゃったなぁと思ったのを覚えています （；´д｀ ） トホホ
ちゅーわけでそんな縁で ＧＡＮＧＡＮ１９４ 池カンバックでございます。
ディガーズの中ではおね～さま的な存在に。
パークにはさらに花をそえてくれることでしょう。
では、皆様、１９４ちゃんにも会いに来てくださいね。
ＧＡＮＧＡＮ話しかけちゃってください♪
チェリーブログもはじまるよ☆
投稿者 kanrinin : 09:56
2005年12月16日
明日がオープンですわよ♪
いやぁ。 初めての日記なので皆様のコメントをたっぷり頂いたところで次行こうかと思っていましたが誰も一向に書いてくれる気配がないので少々すねながら２回目の日記を書かせて頂きます。
ついに・・・。 皆様のおかげでオープン前日を迎えております。
不安要素は数えたらきりがありませんが・・・まあまあ上々の状態でオープン迎えられそうですね。
特に精神的な充実が著しい。と思います。
各部署一丸となってスキー場オープンを迎えられそうです。
なんとパークは「スキー場オープンから１０アイテム設置」
ってスキー場をまとめる立場としては大竹プロデューサーはじめ、みんなには頭上がらないですね。
すごい！と思います。
本日も他のスキー場の方々と会ったのですが、
「あんな子なかなかいないよ。すんごい掘り出し物みつけたね。」
と羨ましがられます。
確かにスキー場スタッフとしてこんなに高い意識で仕事に望んでくれるプロスノーボーダーはなかなかいないと思います。 つくづく恵まれているなぁと思いますね。
ランドマークスタッフは除雪やシーズン券発券に向けて眠らない日々を送っています。
スタッフ全員、たいした引継ぎもできずにほとんどはじめてのシーズンを迎えているのですが、正確に効率的に協力的に仕事をこなしてくれているので非常に安心して見ていられます。
特に支配人（東京出身）ははじめてみる妙高の大降雪にとまどいながらも・・すごい順応性ですね。
いつも期待を超える仕事をしてくれるのでほんとうに助かります。
というわけで私はやることがありません。
今年は雪下ろしとスキーがうまくなりそうです。
今日１時間かけて雪下ろしをして他の人に替わったのですが、
「どこをやったの？みみずがはったような形跡はあったけど」と言われました。（π０π） ウルルルル