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2009年10月15日
正直に謙虚に対応する
http://www.youtube.com/watch?v=K9Mr-G362Ho
本日は国土交通省の安全に関するヒアリングがありました。
経営者がどれだけ安全に対してコミットメントを示しているかを調査し、改善を求めることを目的としています。
国土交通省の方はイメージに反して杓子定規ではない幅広い理解を示して話してくださいました。
結果は。
すばらしいとの評価を受けました。
特に評価を受けた点は
１．情報公開・収集の仕組みづくり
ホームページにおける情報の収集と即時的公開の仕組みは改善システムとして非常に優れている。
他のスキー場にはない点である。
２．社内の一体的情報共有
社内のコミュニケーションの速さと密度は非常に優れている。
メール・電話・ミーティング・ペーパー・ホームページ等による伝達システムがあり、それが活用されている点が他社と比較して特別優れている。 また、多くの問題点と具体的改善事項が記録として残されており安全に向けての資産として評価できる。
３．安全に対する高い意識の共有
経営ＴＯＰが安全に対しての高い意識を有しており、それが社内で共有されており、施策として具現化されている。
以上のような評価を受けました。
弊社は決して事故を出さないスキー場ではありません。
数年前の大みそかには点検不備が原因で皆様に多大なるご迷惑をお掛け致しました。
その事故を教訓として
同じ原因による事故の再発を徹底的に防止すること。
仮に事故が起きた場合に最善の対応ができる仕組みを築くこと。
どんなに小さな事故でも監督官庁への報告を行い、指示を仰ぐこと。
を神経質なほどに実行し、それを記録に残してきました。
これからも新たな原因等でトラブルは起こりうります。
その時に正直に謙虚に対応する ということがとても大事だと思っています。
そして、それが皆様の協力を得られる。応援してもらえる礎になるのだと思っています。
また、皆様の支持こそが安全を高めるものだということをお話しました。
厳しい現実として、ある一定の売り上げを確保することが安全に対して必要条件であります。
安全には様々な面でコストがかかります。
それをねん出できる環境を確保すること。
そして、スタッフのモチベーションに対してもお客様の支持や雰囲気が多いに影響します。
池の平のスタッフとして働くことが誇りになるような環境が安全確保の上でも非常に大事なのです。
それは皆様のご協力・ご支援の賜です。
改めて皆様に感謝申し上げます。
そして、これからもご指導・ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
投稿者 kanrinin : 2009年10月15日 21:36