管理人ブログ

投稿者 kanrinin : 19:02

2008年10月27日

戯言

ちょっとした裏話ですが。

シーズンがはじまるとスキー場のひとたち（いろんなスキー場の支配人とかのことです。）は今シーズンの売上が悪かったときのための理由探しを始めます。

４年前は中越大地震、３年前は記録的大雪、２年前は記録的小雪　
昨年はなかなか見つからないから不景気だとか夏の地震だとか言ってたかなぁ。

そして、結果が出始めると、まわりも悪いことを確認して安心し始めます。

まるでお客さんは天から降ってくるもののように捉えているようです。

まるでひとごとです。

悪い結果と自らの施策にはまったく因果関係を求めようとしません。方法を変えようとはしません。

それが、スキー業界の負のスパイラルを作り出してきたと私は考えています。

そして、今年は夏からガソリン高騰といういい材料が出てきて、ここに来て大恐慌かというほどの株安。今年もラッキーなことに安心して売上を落とせる環境が整ってしまいました。

だいぶ皮肉っていて嫌な感じですが、この業界に素人視点ではいった私から見るとまるで滑稽な会話がよく繰り返されているものです。

わたしはこう考えています。
スキー業界はシェア１％に満たない事業者が乱立する業界です。池の平も例に漏れず０．５％のシェアもないスキー場です。
仮に１％のシェアの規模があるスキー場だとしても９９％の未開拓市場（スキーはしたが、そのスキー場には来て頂けなかった）お客様がいらっしゃるわけです。これってかなり売上成長余地がある話なんです。　ちょっとほかより工夫すれば、かなり希望があるんです。

よほど４社でシェア争いしているビール業界なんてそれこそ身につまされる思いなんじゃないかと思いますよ。　ほとんど成長余地ないんですから。そんなビール業界ですら、自社商品を食ってしまう覚悟で新商品をばんばん出して成長を模索しているんです。　
いかにスキー場業界がなまけているかと思うんです。
・
・
・
・
これは、実は。
・
・
・
・
自分に言い聞かせている戯言なんです。
・
・
・
・

でも、この戯言でちょこっと他のスキー場に刺激や変化を与えられればいいと思います。

「ＴＯＰＩＣＳ」

投稿者 kanrinin : 22:39

2008年10月22日

たま駅長

たま駅長知ってますか～。

・
・
和歌山電鉄貴志川線貴志駅にネコの駅長が誕生！！
なんていう奇抜なアイデアで町おこしに大成功。　　

集客人数が５万人増えて経済効果は１１億円になりました～。なんてことでも話題をさらっていました。　最近はまたそのあたりに捨て猫が増えたとかで話題になっています。

・
・

なんと、おそるべしたまのパワー。
１匹の猫が町を救うだなんて。
・
・
これってすごいヒントですよね～。
確かに動物は話題に上りやすい。　
ＴＶでも視聴率をとりたければ、ラーメンか動物かなんてよく言いますもんね。

多摩川のあざらしのたまちゃんとか上越水族館の立つあざらし（だっけ？）ジョーくんとか立つレッサーパンダの風太とか。

あとなにがありましたっけ？？

かるがもの親子（東京にいると話題になるんだよね。妙高にいれば毎日見れますよ。）、矢ガモ・ウーパールーパー・エリマキトカゲ・ウォークマンを聞くさる・石神井公園のわに（かみつきがめ）・上野のパンダ・なめねこ（最近復活しているらしい）、人面魚とかもいた（人面ブームありましたよね。）
ん～ん～なんか忘れてるなぁ。　まだまだありそうな気がします。
・
・
・
そんなわけで動物はみなの注目を集めやすいわけですねぇ。
・
・
・
そうです。
われわれにはいけべぃがいるではありませんか。

よし！！今シーズンから生いけべぇにスノーボードを仕込もう！
世界初のＪＳＢＡ公認犬のプロスノーボーダーってどうでしょ。

犬にスノーボードをレッスンしてくれる方募集です！！
そのドキュメンタリーに興味のあるマスコミの方も大大募集です！！！

いけべぃがその気になったらね。
噂と違って犬も結構寒がりだからね。
・
・
・
「ＴＯＰＩＣＳ」

投稿者 kanrinin : 16:17

2008年10月21日

キューピーさん♪

　いいづなリゾートさんに続いて。

キューピットバレイさんも。

一緒にに上越・新潟のスノーシーンを盛り上げていきましょうという主旨に賛同してくださり、シーズン券に対して優待を付与してもらうことになりました（リフト１日券１０００円引き）。　ありがとうございました。

池の平もキューピッドバレイさんのシーズン券に対して優待を致します。

キューピットバレイさんは名前のかわいさには似つかわしくない（ちっちゃいファミリーゲレンデのような名前ですが。悪い意味ではないですよ。）結構、豪雪地帯にあるビッグスケールのスキー場です。
初めて行った時には予想外でちょっとびっくりしました。
センターハウスも吹き抜けのでっかくてきれいな建物で非常にお客様の満足度が高いことでも知られています。　おしゃれなコテージのビレッジなんかもある。（大雪の年は大変そうでしたけど。）

夏冬含めていろいろな企画をやられているので、妙高高原としても見習うべき点が多々あると思います。

顧客満足を上げ続ける。飽きさせない。ということにしっかりとしたポリシーを感じます。

毎年、なにかあたらしい商品出してきていますよね。　かなり好感が持てます。
・
・
・
・
ところで。
・
・
今週末からほぼ毎週末、各所でイベントがございます。

取り急ぎ、ご報告しますと２５・２６日には石川県産業会館で妙高市として出展し、

池の平からは
日本一ピンクのウェアがよく似合う超美少年プロスノーボーダー　大竹延王プロが行きます。　↑これ今年のプリンス大竹のキャッチフレーズ

お近くの方は会いにきてね♪　
・
・
上越市の謙信酒まつりにも出る予定です！！
・
・
・
・

「ＴＯＰＩＣＳ」

投稿者 kanrinin : 16:29

2008年10月20日

いいづなリゾート♪

妙高は本格的に紅葉の季節です。

秋っていいですよね～♪
・
・
・
・

昨季のシーズン券の購入者に関して驚くべきデータがひとつあります。

それは、団体割で１１名様以上（１３０００円）で購入されている割合が７０％前後いらっしゃるということです。

安く購入できるとは言え、１１名以上集めるという高いハードルを乗り越えて皆さん、一生懸命仲間を集めてくださっているんですよね♪

きっと今シーズンはもっともっとその比率が高まると思います。

今も一生懸命声をかけてくださっている方がいっぱいいらっしゃることを思うと感謝で胸がいっぱいになってしまいますね。

これは先日お話したコミュニティの引力ですよね。
人が人を呼ぶってまさにこのことだと思います。

実は池の平のシーズン券がここまで普及した肝はこの団体割にあると思っています。
単純に１３０００円のシーズン券であったなら、ここまでの普及はなかったのではないかと思っています。
７０％前後が１１名以上の団体さんで購入されているということはある程度、その裏付けになるものかなと思います。
・
・

これからはコミュニティ引力をより発動させてもっともっとダントツのコミュニティを目指したいと思います。
・
・
・

ここで、皆様にＧＯＯＤ　ＮＥＷＳ　があります。

なんといいづなリゾート様が北信のスノーシーンをともに盛り上げていきましょうという主旨に賛同してくださり、池の平のシーズン券保有者に対するご優待を付与してくださることになりました。

このオファーをするまで面識すらなかったのに、とても太っ腹ですね。

内容は
ナイター券　２０％ＯＦＦ　２０００円→１６００円（決定）
１日券　１０００円引き　３５００円→２５００円（交渉中）です。

いいづなリゾートは長野市から最寄のスキー場のうちのひとつですから、仕事後のナイターのお客さんが日参しているようです。
長野市のみなさんにとってはとっても大事なスキー場ですね。

これで、妙高杉の原・赤倉観光リゾート・赤倉くまどーに続いてのシーズン券保有者によるスキー場割です。　　

恐らく競合のスキー場にお客さんを送るようなまねをしてどういうつもりなんだろうと考えていらっしゃる方もいらっしゃるのではないでしょうか。（特にスキー場関係者の方）

それは、一面、真理だと思います。

１日でいくつものスキー場に行けないわけですから、当然、競合する要素はあります。

ですが、それはあくまで皆様の来場回数が固定化している中でそのシェアを奪い合うという発想が根本にあると思います。

保守的で変化がなく惰性的で夢がなくてお客さんの方を向いていない・・・そんな業界はきっと衰退すると思います。
われわれはこう考えます。

お客様が１シーズンにスキー場に来場する回数というのは流動的である。
魅力的なスキー場やプランが増えれば、当然、１シーズンにスキー場に行く来場回数は増える。
（これが、１．５倍になったらそれこそスキー業界ががらっと明るくなるくらいすっごいことなんです。でも、不可能ではなさそうでしょ。）

だから、われわれは池の平や妙高高原に来場・コミュニケーションをくださるお客様にいかにお得なプランを提示できるかということにフォーカスすべきであると考えています。
それが、お客さんのためであり、池の平のためであり、スキー業界（他のスキー場）のためであると考えています。

だから、徹底的にお客様のメリットを追求していきたいと考えています。
それは一見、収益を漏らしている側面があるように見えますが、他との圧倒的な差別化に寄与すると考えています。

周辺スキー場とのタイアップというのはお金をかけずにスキー業界の魅力を高める効果的な方法です。
これからもどんどん進めてまいりたいと思います。

そして、こうしてわれわれのオファーに応じてくださるスキー場がたくさんいらっしゃるというのはとても明るい材料だと思います。　そして、心よりリスペクト申し上げます。
・
・
・
・
・
・
「ＴＯＰＩＣＳ」

投稿者 kanrinin : 00:36

2008年10月16日

マザー牧場に学ぶ。

池の平のユニークなところをひとつあげろと言われれば、やっぱりシーズン券が安いというのが出てくると思います。

もともとスキー場のリフト券は回数券が主流でした。
それを基準に1日券ができて大体１０回～１５回くらいの来場でもとがとれるようなシーズン券をつくったというような構図でしょうか。

われわれは池の平くらいの規模とバリエーションのスキー場であれば、1日券の３～５回分がシーズン券の妥当な料金なのではないかと考えています。

それは1乗車→1日券→シーズン券というまとめ買いよるディスカウントというスキー場視点の考え方ではなく。
・
・

シーズン中どれだけ利用して頂けるのが現実的か。という顧客視点への転換
から生まれたものです。
・
・

両隣りに杉の原・赤倉というメガスキー場を控え、多様な選択肢を持つ中でお客様は現実的にいくらまで池の平にコストをかけてくださるのだろうか。

それをストイックに０ベースに考えて、結論づけた価格です。

シーズン券はわれわれが一番大事にしている商品です。

だから、いろいろな思いや仕組みが詰まっています。

それを徐々に小出しにしていきたいと思います。

・
・
・
・
・

ところで。

・
・
・

シーズン券つながりですっごく大胆でユニークな料金体系をとっているアミューズメントパークをご紹介いたします。
・
・
・
それは。
・
・
千葉県にあるマザー牧場です。
・
・
・
・
1日券が1500円。
・
・
・

そして。
２日も１週間も１か月も１年もとばして
２イヤーズパスが。
・
・
・

４２００円。
・
・
・
この大胆さ、好きです。　敬意を表します。
なんか強いメッセージを感じます。
きっと、強い思いやこだわりがあるはずです。

いつか聞いてみたいですね。　
・
・
・
台形ＢＯＸを補修・溶接しているプリンス大竹。　たいしたもんでしょ。

「ＴＯＰＩＣＳ」

投稿者 kanrinin : 12:53

2008年10月13日

ホテル国際２１

先日もお話した通り、今シーズンから特に強く描いているイメージとして「コミュニティ化」というものがあります。　

「スノースポーツをしている。そして、池の平を利用している。」　というお客様の集まりをなるべくつぶさに把握して、ダイレクトにつながることにより新たな価値が生まれることを目指しています。
コミュニティは大きくなると引力が出てくる。　大きくなれば、なるほど参加者に対するメリットが出しやすくなるから自然的にさらに広がる誘因が出てくる。

例えば、シーズン券のホルダーは約４０００名。　シーズンのスキー場来場頻度（池だけじゃなくてね）がおそらくは１０回は超える。７割以上は上越市～長野市に在住。８５％は新潟県か長野県に在住。年齢は７０％強が１９歳～３４歳（ＭＦ１）、ファミリーが約２５％。シニアが５％。

この顧客群に親和性の高い事業者様にとっては非常に意味のある集まりとなる。
「周辺スキー場」（１０００円引きのクーポン配布あるよ。）　「スキー・スノーボードの用具販売店」（シーズン券呈示で安くなるお店できますよ。）は言うまでもなく。

例えば、結婚式場。
年齢構成から考えると当然、未婚率は高い。居住範囲はターゲット。
しかも、スノーボーダーはやはりスノーボーダーと結婚する確率はぐんと高い。（趣味大事でしょ。）
となると、同じスキー場に何度も通っている池の平のシーズン券をもっている人同士の結婚の確率ってかなり高い。（って考えると夢がありますね♪）
ということは、その集まりに対して着実にアプローチできれば、意外といいプロモーションになるかもしれない。
・
・
・
・
ということで。
・
・
・
・
先日、長野市の善光寺付近にあるホテル国際２１様にお邪魔してきました。

ホテル国際２１様は協賛企業・協力企業様募集！！に対して、まっさきに賛同してくださった企業様です。

若いスタッフの方々はもちろん支配人の久野様も池の平のシーズン券をご購入頂いており、ご家族で度々お越しいただいているようです。　ありがたいですねぇ。

かなり柔軟な考えをお持ちのようで、様々な方法で集客に努めておられるようです。

スキー場に目をつけるなんて本当に独創的ですよね。

だから、ここ２年ほど、ホテル国際２１さんの式場予約は増えているようですよ。

ホテル国際２１様からは御宿泊券・お食事券のご協賛を頂きました。
有効に使わせて頂きます。　ありがとうございました。

そして、われわれからは
２００９年４月から８月の間に結婚式のご予約をされたお客様にシーズン券とリフト券をもれなくプレゼントさせて頂きます。

その他、宿泊商品等の作成も考えて頂いております。

皆様、お楽しみに。
・
・
・
・
・

「ＴＯＰＩＣＳ」

投稿者 kanrinin : 13:51

2008年10月08日

mixi

ソーシャルネットワーキングサイト　mixi はみなさんご利用されていますか？
利用されていないにしても存在を知らない方はそんなにおられないと思います。

スキー場で出会い、様々な町に帰ってゆく皆様にとってはかけがえのないツールになっているのではないでしょうか。

地理的に離れていても仲間の近況を労せず把握できるというのは、とても安心なものです。

機能が徐々に充実してきて最近ではマーケティングツールとしてもとても便利になったなぁと感じています。
・
・

最近（？）できた機能で「メンバーの参加コミュニティ」というのがあるんですね。
それをみると「池の平のコミュニティ」に入っている人がその他のなんのコミュニティに入っているかが分かるんです。　そこで、新たな発見があるんですね。
・
・
・

やはり、他のスキー場で一番関係が深いのは「妙高杉の原」。双方にとって１番相関性の高いスキー場ですね。相思相愛といったところでしょうか。　もっとも競合しているということもできますね。
ですが、杉の原の発展が池の平の集客を増やす関係であることも確かだと思います。かつては杉の原の駐車場をあふれたお客様でなんとか飢えを凌いでいた時期もありましたね。
両スキー場はもちろんお隣同士という地理的な近さもありますけど、中斜面のロングバーンが売りというところがかぶっています。当然、多くのお客様を共有していますね。

やはり共同戦線をはるのにもっともふさわしいパートナーですね。
・
・
・

それはなんとなくわかっていたのですが。
・
・
・
・

２番目が「赤倉」ではなく、「いいづなリゾート」なんですねぇ。「いいづなリゾート」にとっての１番はなんと池の平なんです。　これはかなり意外な結果ですよね。
確かよく行くスキー場アンケートでも「いいづなリゾート」は最近、上位に浮上してきました。

ひとつには昨年まで雪番長パークをやっていたこともあって両スキー場ともにパークユーザーをターゲットとしていること。
そして、長野市に池の平が浸透してきたということの証明となるものだと思います。（って勝手に分析して勝手にうれしくなっています。）
・
・
・
・
・
そして、もうひとつ池の平を１番相関が強いとするスキー場があります。

・
・
・

さて、どこでしょう？
・
・
・
・
・
・
・

それは、「キューピッドバレイ」でした。
どちらのスキー場も上越そして新潟県内を最重要市場と位置付けている共通点があります。
両方ともキャラクターを打ち出していてイメージが近いという面もあるのかもしれません。
上越のお客様は結構毎週末、どちらのスキー場に行くかで頭を悩ませているのかもしれませんね。

・
・
・

そして、もうひとつ際立っていたのが、室内スキー場との相関です。
・
・
・

特にスノーバ新横浜そしてスノーバ溝の口・カムイ竜ヶ崎の順でお客様を共有していることがわかりました。　　やはり室内スキー場に通う方というのはコアなパークユーザーが多いんでしょう。
実はいままでほとんど意識していませんでしたが、競合要素もほとんどなく、同じお客様を共有できるというとても重要な関東のＰＲ拠点であると初めて認識しました。

・
・
・

そして、ふとあることを思い出しました。
・
・
・

特に今シーズン、妙に神奈川からのお客さんが伸びたんです。
特にプロモーションをしたわけでもないのに。（むしろイベントひとつもないんです。）
原因をいろいろと考えたんですが、全然思い当らなかったんですよね。

・
・

でも、その謎がとけたような気がします。（断言はできませんが。）
・
・
神奈川には室内スキー場が２つもあるんですもんね。当然、コアなパークユーザーが育つ土壌があるわけです。　
これから、室内スキー場にも着目していくことにします。

「ＴＯＰＩＣＳ」