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2008年09月24日

池の平４０年のお客様からのお手紙

いけべいだよ。　ほしい？？
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今シーズンの第１号メルマガを出したところ、メールにてお客様から改善を望むお手紙を頂きました。

「４０年間」池の平に通い続けてくださっているお客様です。

長く池の平に通ってくださっているお客様にとっては、のんびりしたファミリーゲレンデだった従来のイメージをすごく恋しがって、感傷的に「最近の池の平は・・・・」と不満に思われる方も決して少なくはないと思うんですね。

その中にあってすごく具体的に現実的に直した方がよりよいところを示して頂いている。日頃からスキー場のことを考えてくださっているんだなぁと思ってとてもうれしくなりました。
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１．お客様の声が具体的な改善につながっていく様子を多くのお客様に感じて頂く。　（それでさらに多くの声が集まればいいと思います。）

２．お客様に問題点を共有頂く。

３．確実に改善するようにプレッシャーを自らに課す。

ことを目的としてお手紙とその回答を公開させて頂きます。
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以下がお客様からのお手紙です。（ご本人様にはご許可を頂いております。）
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早割メールを拝見致しました。年１回以上の妙高通いで４０年以上良くも続いた物と・・・・・

スキー場の運営についてお願い致したい件がありメールを差し上げました。

スキー場内の安全確保

　1．茅場ゲレンデの沢の部分の穴あき防止対策　

　コースの林間と茅場の中間部に穴あき部が積雪の状況により現れる、極たまにではあるが突っ込んでいる人を見かける事があり、リフト上から見ているとヒヤリとする。また、この部分の圧雪が中途半端或いは成されていないので、雪に埋まり、悪戦苦闘の図もみる。積雪前に沢筋に板等を渡して置くなり、圧雪車で雪を盛り上げておくなりすれば、より安全になる。
　　事故が起きてからでは取り返しがつかないし、其れにも増して池の平のイメージが崩れる。何卒採用の程。

　２．スキーヤー、スノーボーダーに対するマナーアップ対策　　
　
　リフト降り場付近でのスノーボーダーのボードセット場所の確保

リフトを降りて滑り出すまでのルートはボーダーが座り込んでおり、その人数が多いと非常に邪魔であり且つ接触すれば怪我等の要因ともなる。其所でボーダーが板をセットしたり休憩出来るようリフトの降り口付近を広くして、待ち合わせにも活用できるようご配慮頂ければと考えます。(ボーダーのトリッキーな滑りもスキーヤーから見れば迷惑である)

３．スキーパトロールについて

殆どのスキー場に言えることでもあるが、パトロールはこれ見よがしにすっ飛んで行く。池の平から変えませんか。
　スキーヤーが困るのはコースのど真ん中に座り込んでいるボーダーです。そう言う輩にはパトロールは威厳を持って注意して欲しいのです。池の平のパトロールはスピードを抑え優雅に伸びやかに滑って他の範と成って下さい。

４.リフト乗り場について

　リフト利用者混雑時の交通整理がなされていない。特にスキーヤーやボーダーが多く利用する茅場リフト乗り場は利用者が多いとき無法地帯と言えるほどそれぞれが突っ込んで行く。人が多いと見たときは間髪を入れず係員が出て整理に当たられたい。初心者を連れて行ったときは本当に困りものである。

５．場内放送について
　　世の風潮で有ろうが、音楽が「じゃかましい」これを少しはヨーデルや山・スキーの歌を流して欲しい物である。其れと注意事項として、コースに座り込むボーダー連中にせめて注意換気の放送も併せ行うよう配慮頂きたいもの。
　要所には看板の掲示も必要ではないか。

老スキーヤーが池の平を思って書き連ねました。既に計画されている事項も有ることとは思いますが、何卒宜しくお願い致します。

最後になりましたが、貴スキー場の益々のご発展を心から祈念致します。　弥栄！

回答

1．茅場ゲレンデの沢の部分の穴あき防止対策　

穴は温泉パイプ・ガス抜き管かと思います。　板等やネットにペットボトル詰め込み穴埋め等の検討・実施しましたが、温泉ガスの温度ではどうしても着雪が難しく、圧雪車で盛り上げる策も実験的に行ないましたが、温泉の熱で雪面とガス管に空洞が発生し、滑走者が雪面が落とし穴のように突然落下も考えら危険と判断し、行なっておりません。

現在、一部はポール・ロープ・警告看板にて危険をお知らせしています。

恐らく警告表示等が不十分だったかと思います。
ポール・ロープ・警告看板の増設で進入の防止を強化したいと思います。

本当に事故が起こってからでは遅いですね。
今シーズンの最重要課題としたいと思います。

　２．スキーヤー、スノーボーダーに対するマナーアップ対策　
　　
今期は数年前に実施していたボーダー装着エリアを設定し、マットに座りボードセットをして頂くように致します。　同時に滑走スペースが十分に確保されるように注意喚起の看板を設置してまいります。
また、混雑時にはパトロールを配置しお客様にご配慮をいただける様に声を掛けていきたいと思います。　
尚、昨年度、一番混雑する白樺カプセル降り場付近につきましては重機にてスペース拡張工事をいたし、多少、状況は改善されたかと思います。
徐々にですが各降り場も拡張を計画しております。
　　　

３．スキーパトロールについて

大変、申し訳ございません。
緊急時以外の高速走行は絶対にしないように指導してまいります。

コースの座り込みも注意してまいります。
（但し、座り込みの大半が初級者であることは御理解ください。座りながらでないとなかなか滑走できない方もいらっしゃいます。横の移動も一苦労なんです。）

４.リフト乗り場について

乗り場での割り込みや無秩序は毎年問題になっていますね。
改善できておらず大変、申し訳ございません。

いろいろな方法を試したのですが、一長一短でなかなかよい方法が見つかっていないのが現状です。

以前は長い2列でした。・・・整理はされるのですが、列が長すぎるためコースがふさがれてしまったり並ぶためにすごく歩いて坂をのぼらなくてはならなくなってしまいます。（不要に混雑感も出てしまいますね。）
最近はすり鉢型でした。　上記の問題は解決するのですが、やはり順番がぐちゃぐちゃになりがちです。
いい譲り合いができればいいのですが。

割り込み禁止・譲り合い喚起の看板表示を行うとともに混雑時にはスタッフを配置して交通整理に当たらせます。

　　５．場内放送について

マナー喚起のアナウンスは今シーズンより始めたいと思います。
ＢＧＭについてはやはり世代により意見がまっぷたつにわかれますね。

ＢＧＭをやめるのもひとつの選択肢かとは思います。（小鳥のさえずりを聞きながら。。。）
ＢＧＭについては皆様のご意見を伺いながら、慎重に考えてまいりたいと思います。

お時間を割いて頂き、わたくしどものためにご意見くださいまして誠にありがとうございました。
多くの方のご意見を代弁されているものだと思います。
今後とも温かく池の平を見守って頂ければ大変うれしく思います。

ＴＯＰＩＣＳ！！

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投稿者 kanrinin : 09:58 | コメント (3)

2008年09月19日

ユキスキでＰＩＣＫ　ＵＰ！

ユキスキVol30
http://yukisuki.jp/magazine/vol030.html

ＦＲＥＥ　ＷＥＢ　ＭＡＧＡＺＩＮＥ　ユキスキ
http://yukisuki.jp

昨今は様々な形態のメディアが乱立しておりますが、スノー業界を引っ張る新形態のめちゃくちゃおしゃれな「ＷＥＢＭＡＧＡＺＩＮＥ」があるのをご存知でしょうか？

まだ、３０号と歴史は浅いのですが、オフシーズンにも月２回の発行を欠かさず今やスノーシーンを牽引するまでになっためくれるにくいやつです。

なにはともあれまだの方はめくりにいってくださいな♪きもちいーですよ。。

そんな「ユキスキ」さんがＰＩＣＫ　ＵＰスキーリゾートの今シーズン第一弾になんと池の平を選んでくださいました。

こんなに半端に小さくて無名で半端に遠い（謙遜！謙遜！）スキー場を選んで頂いたこと。本当に感謝いたします。　少しは努力が報われたのかなと思うととてもうれしいです。

「ユキスキ」さんは先日、池の平にお見えになり、全面的に池の平をおしていきたい！！と言ってくださいました！！　「ユキスキ」さんに絶対に恥を欠かせないように絶対に間違いのない品質を提供しなくてはなりませんね♪

よきパートナーとしてともに大きくなれたらうれしいですね♪　ユキスキさん♪

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http://blog.ikenotaira.net/blog/kanrinin/2008/07/post_146.html#comments

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http://blog.ikenotaira.net/blog/kanrinin/2008/09/post_148.html#comments

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http://www.kokusai21.jp/

投稿者 kanrinin : 14:51 | コメント (0) | トラックバック

2008年09月14日

シーズン券販売スタート！！／X-TRIP

すっごいお得な早割りシーズン券情報はこちら
http://blog.ikenotaira.net/blog/kanrinin/2008/06/post_143.html#comments

スタッフ募集のご案内はこちら
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シーズンの足音も聞こえてまいりましたね。
シーズン券の販売がスタート！！　しましたよ。

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最近、ご近所のスキー＆スノーボードＳＨＯＰに足を運ぶ機会がありました。
大きいところではＸＥＢＩＯさんとかＤＥＰＯさんとかですね～。
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皆様、業界の行くすえを危惧されていて、「やる気があるところなら是非とも協力したいです。」という温かいお言葉を頂くことができました。
そして、ここ数年、「池の平の問い合わせが急に増えた。」とか、「スタッフはみんなシーズン券持っています。」とかうれしいニュースも伺うことができました。　
かなりいい刺激になりましたよ♪　ほめられるとやる気が出ます(-^〇^-)
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９月２０日くらいからセールを始めるところが多いようです。
皆さん、是非とも足をお運びください！！
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今シーズンのテーマのひとつは
「楽しさやお得を共有し合うより大きなコミュニティになること。」
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池の平に関わることですごくメリットを感じて頂けるような仕組みを築いて行きたいと考えています。
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そのためには業界関係事業者様のご協力は不可欠です。
周辺スキー場様含め、皆様から前向きなご回答を頂けているのでかなりいいビジョンが描けそうです。
楽しみですね♪
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それに関連して。お早めにお伝えしておきたいニュースがあります。
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安藤輝彦率いるＸ－Ｔｒｉｐ　Ｓｎｏｗｂｏａｒｄ　Ｃａｍｐ　様が今シーズンから池の平にステージを移し、池の平の盛り上がりに一役買って頂けます！
本当にスノーボードがうまくなりたい。楽しみたい。方には最高のチャンスですので絶対参加してください！！　刺激し合える友人も手に入ります。
キャンプとセットのシーズン券なんかもあるんだよ～♪

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株式会社ロイヤルリンク　Ｘ－Ｔｒｉｐ　Ｓｎｏｗｂｏａｒｄ　Ｃａｍｐ　http://www.x-trip.net/・・・今年の情報はまだＵＰしてないです！！ちょっと待って。
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　【新商品】　X　ＣＡＲＥ
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X-Tripスノーボードキャンプがついに、シーズンキャンプ券を発売開始！池の平スキー場とのコラボレイトで今シーズンから、スノーボードがうまくなりたい！と言うスノーボーダーの練習の場を提供致します。

これまでにのべ5,000人以上のキャンパーにコーチングしてきたＸ－Ｔｒｉｐのノウハウと安藤輝彦プロ長年培ってきた経験を盛り込んだコーチング方法で、スノーボードがうまくなる！楽しくなる！秘密の特訓方法を伝授します。
キャンプシーズンパスで、気兼ねなく貸し切りパークで練習することができます。

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【内容】
カテゴリー：貸し切りスノーボードパークキャンプ（貸し切りキッカー、貸し切りＢＯＸ等）

日数：１セッション２日間（夜のビデオトレーニング含む）

参加条件：連続ターンが出来る人以上（レベル別にチーム分けしてコーチングします）

ポリシー：最大で８名に１人コーチがつきます
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【スケジュール】
—1日目—
８：３０　受付
　　　　　　フリー滑走

９：３０　集合・開会式
　　　　　チーム分け

１０：００キャンプ開始

１２：００ランチ

１３：００キャンプ開始

１５：００終了
　　　　　フリー滑走

１９：３０ビデオトレーニング

２１：００パーティー（自由参加）

２２：３０終了

—２日目—
９：４０　集合

１０：００キャンプ開始

１２：００ランチ

１３：００キャンプ開始

１５：００終了
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【料金】　１１月末日までにご購入のお客様は早割料金適用

■コールドチケット（フルキャンプシーズン券）（回数制限なし：全８セッション）
通常価格80,000円（税込84,000円）　→　早割64,000円（税込67,200円）　【池の平シーズンパスセット価格７４０００円　】　
　
■シルバーチケット（ハーフキャンプシーズン券）（3セッション／１シーズン）
通常価格45,000円（税込47,250円）　→　早割33,000円（税込34,650円）【池の平シーズンパスセット価格　４３０００円】　　

【キャンプ日程】（※２００８年９月現在　日程は変更の可能性があります）

ＳＥＳＳＩＯＮ１　２００９年１月１７日～１８日
ＳＥＳＳＩＯＮ２　２００９年１月１８日～１９日
ＳＥＳＳＩＯＮ３　２００９年２月７日～８日
ＳＥＳＳＩＯＮ４　２００９年２月９月～１０日
ＳＥＳＳＩＯＮ５　２００９年２月２１日～２２日
ＳＥＳＳＩＯＮ６　２００９年３月７日～８日
ＳＥＳＳＩＯＮ７　２００９年３月９日～１０日
ＳＥＳＳＩＯＮ８　２００９年３月２８日～２９日

各日程のキャンプ料金や宿泊料金等は後日発表します！！
（Ｘ－ＴＲＩＰシーズン券購入者は宿泊以外はかかりません。）

すっごいお得な早割りシーズン券情報はこちら
http://blog.ikenotaira.net/blog/kanrinin/2008/06/post_143.html#comments

スタッフ募集のご案内はこちら
http://blog.ikenotaira.net/blog/kanrinin/2008/07/post_146.html#comments

結婚をお考えの長野在住「池の平っこ」はこちら（池の平を挙げて祝福しますよ♪）
http://www.kokusai21.jp/

投稿者 kanrinin : 10:27 | コメント (0) | トラックバック