管理人ブログ

今日も池へお邪魔しましたが、帰るときに『ありがとうございました』とかかれたパネルを持った従業員が帰る私達に頭をさげていて『何事？』とびっくりしてしまいました（笑）けどそういう事だったんですね♪とてもいいことだと思います。これからも頑張ってください★

新しい事も必要ですが、当たり前の事を当たり前にする事が一番大事かと。
例えば、リフト乗り場やリフト券売場の人が来たお客さんに挨拶するとか…。
あと苦情が来ていた件で、リフト降り場（乗り場）で、転んでしまった時の対応。『邪魔だから早くどいて』と言われたら…慣れていない人なら、傷付くしリフトに乗るのが嫌になるのでは？俺なら、そいつに文句いいますよ!!
自分も苦情を出しましたが、駐車場。
人員削減は必要でしょうが、平日の誘導員なしでは、同じ事がまた起こるかも知れませんね。
色んな意味で初心に返ってみては？
サービスとは何か…。

ややや様、たか様
いつもありがとうございます。
もちろん、当たり前のことが大事。そして、それをすることに苦労している状況だという現実があります。お帰りのご挨拶も単なるお客様に対するパフォーマンスということではなく、むしろ、スタッフや周辺事業者様の心的な好循環を狙っています。　幹部・責任者自ら表に立つことで挙がってくる効果にやや手応えを感じているこのごろでございます。

はじめまして。コメント失礼いたします。
いつも楽しく滑らせていただいています。
今シーズンも池の平のシーズン券を購入しました。ディガーの方たちもとても親切で滑っているとアドバイスくれたり・・あったかいです。

しかしこの前ゲレンデでちょっとショックなことがありました。
私がドライバーを使いたくて調整台の前に順番待ちで並んでいると
隣からスノーボードのライダーが二人が横から調整台に入ってきました。
二人ともちょっとあわてている様子でしたが順番を抜かすことなんて小さいことなんで、様子を見ていると…
その二人のうち片方の女性が池の平のスタッフのジャケットを着ていました。胸の名前は池田さん(男性の名前)とありました。
なぜその人が池田さん(男性)のジャケットを着ていたのかは知りませんが、一般のライダーではなくスタッフがそういう行為をしても平然としているのに深く腹が立ちました。
彼女はそのまま私が待っているのに気づいても謝りもしないで行ってしまいました。
せっかくノブオさんや支配人さん、ほかのディガーさんがいい環境を作ろうとしているにもかかわらず、非常に残念です。

俊兵様、大変申し訳ございません。
該当のスタッフを特定し、厳重注意するとともに全スタッフに投稿を回覧させて頂きます。
ありがとうございました。

２月９日～１１日までを、池の平スキー場で遊ばせていただきました。ありがとうございました。
その際、気づいたのですが、リフト乗り場の周辺で異様な臭い！これはトイレの浄化槽の臭いです。あたり一面におっていて上からすべり降りてきた我々を迎えてくれるのがコレ。そこはランチや休憩をするレストランの隣でもありますし、何とかしてほしいと思いましたね。こういうのスキー場ランクが下がる要因にも・・・
毎年、ヤッホーコースを滑る（スキー）のを楽しみにしていたのですが、ボーダーのコースが出来ていて、残念でした。
あそこは本当に滑っていると思わず「ヤッホー」って言ってしまうのですよね。まあ、それはそれでこのコースを楽しんでいる人がいるので仕方ないとして・・・。臭いはお願い！

先日またも池の平温泉スキー場にいきました。東京から時間をかけて行っても・・・うむ？何この臭い！
２月にコメントして以来、なんの反応もなく、行けば臭いも改善されてなく・・・あきれて他のスキー場にいきました。

＞テル様
大変、失礼致しました。
コメント閲覧スキップしておりました。
どうかお許しください。

そして、ご意見ありがとうございます。

白樺カプセル・アルペン第一どちらでしょうか？
いずれにせよ全リフト改めてチェックさせ、改善したいと思います。

白樺カプセルのあたり。リフトが臭うのではなく、おそらくあのあたりにトイレの浄化槽があるのでは？
その辺です。
来年に期待します。

ハッピーゲレンデ下のリフト乗場（下から上を見て一番左側）でリフト券の売り場を聞きましたら下にあるホテルのフロントと教えれまして、そこへ行きましたら、上のレストランへ行けと言われました。スキー靴で歩きづらい雪の上を無駄に上り下りさせられました。リフト乗場の係員に文句を言うと「すみませんねー」と他人事みたいな返事。この係員の名前は「陸川」という人でした。皆さん、気をつけましょう。