管理人ブログ: リフト停止事故報告および陳謝

2006年12月31日

本日、１４：１５頃、白樺カプセルリフトが原因不明の停止をし、乗車中のお客様を救護するという重大事故がございました。

大晦日（いつにおいても絶対にあってはならないことですが）という皆様にとって特別に大事な日に楽しむどころか長時間にわたりつらい思い、不安な思いをさせてしまったことは取り返しのつかない大不祥事だと認識しております。　大変、申し訳ございませんでした。

また、発生時の対応に不備があったことにより、皆様をより不愉快・不安にさせてしまったことに対して深くお詫び致します。
救護初期に場内への状況アナウンスのできる人員配置に失敗し、大幅にアナウンスを遅らせてしまいました。

皆様の心的状況を考えれば、もっとも重大な業務であったはずですが、ほかの業務を優先させ、不安・憤りを大きくする結果を招いてしまいました。　本当に申し訳ございませんでした。

業務終了後、原因が停電であると推測した段階で東北電気保安協会に検査・修理を依頼したところ、変圧器のヒューズ断線が原因であるとわかり、復旧致しました。

皆様にご迷惑をおかけしたことを絶対に忘れぬよう胸に刻み、今後の業務を行ってまいりたいと思います。

危機管理についても改めて早急に話し合い、２度と同じ結果を招かぬように明確なルールづくりを行います。

心より謝罪致します。

また、そのようなふがいない状況下にあって温かい言葉をかけて頂いたお客様、厳しいご指導を頂いたお客様、救助を手伝って頂いた皆様、ありがとうございました。
こころより感謝申し上げます。

投稿者 kanrinin : 2006年12月31日 22:54