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2006年12月31日
リフト停止事故報告および陳謝
本日、１４：１５頃、白樺カプセルリフトが原因不明の停止をし、乗車中のお客様を救護するという重大事故がございました。
大晦日（いつにおいても絶対にあってはならないことですが）という皆様にとって特別に大事な日に楽しむどころか長時間にわたりつらい思い、不安な思いをさせてしまったことは取り返しのつかない大不祥事だと認識しております。 大変、申し訳ございませんでした。
また、発生時の対応に不備があったことにより、皆様をより不愉快・不安にさせてしまったことに対して深くお詫び致します。
救護初期に場内への状況アナウンスのできる人員配置に失敗し、大幅にアナウンスを遅らせてしまいました。
皆様の心的状況を考えれば、もっとも重大な業務であったはずですが、ほかの業務を優先させ、不安・憤りを大きくする結果を招いてしまいました。 本当に申し訳ございませんでした。
業務終了後、原因が停電であると推測した段階で東北電気保安協会に検査・修理を依頼したところ、変圧器のヒューズ断線が原因であるとわかり、復旧致しました。
皆様にご迷惑をおかけしたことを絶対に忘れぬよう胸に刻み、今後の業務を行ってまいりたいと思います。
危機管理についても改めて早急に話し合い、２度と同じ結果を招かぬように明確なルールづくりを行います。
心より謝罪致します。
また、そのようなふがいない状況下にあって温かい言葉をかけて頂いたお客様、厳しいご指導を頂いたお客様、救助を手伝って頂いた皆様、ありがとうございました。
こころより感謝申し上げます。
投稿者 kanrinin : 22:54
2006年12月29日
そして、雪が降りました☆
皆様、こんにちわ。 管理人です♪
ここ数日は（今だから言えますが）、ほんとに精神的につらい日々でした。
一度はスキー場を開けたもののなかなか満足のいく状態はつくれず、しまいには大雨が降り、休止状態に。
赤倉さんやタングラムさんの協力を得てなんとかよりよい方法を探してまいりましたが、やはり鳴る電話の多くはキャンセルの電話。
だいぶ前から現地入りしてくれているスタッフのみんなのテンションもそうそう維持できないだろうという焦燥感に駆られていました。
この状況でみんな前向きに考え、ほんとによく我慢し、よく動いてくれたと思います☆
お客様にも救われましたね♪
よくない状況下でも温かい来場感想をくださったみなさまにはほんとうに助けられたと思います。
ありがとうございました。
そして、雪が降りました。
そして、まだまだ降りそうです。
シーズンはじめが遅れを取り戻すためにこれからはがんがん来てくださいね♪
まぁ、ほっと一安心です。（正直なきもち）
投稿者 kanrinin : 16:33 | コメント (3)
2006年12月20日
妙高山麓シャトル
皆様、こんにちわ♪
いよいよシーズンが始まります。
今年も楽しんでいきましょう！！
最近は周辺のスキー場 妙高杉の原や赤倉と話しあいをもつことが多いです。
「一緒に盛り上げていきましょうよ♪」
ということですね。
それで今年から始まるのが「妙高山麓シャトル」
杉の原⇔赤倉間をバスでつなぎます。
成功を収めている観光地とそうでない観光地の大きい差というのは地域内同業者に対して「お客様を奪い合う競合」ととるか「ともに集客するパートナー」ととるかという点が大きいのではないかと思います。
前者の考え方だと自スキー場の不振を他の事業者のせいだと考えてしまい、話し合う門を閉ざしてしまいます。 この話し合いもきっと自社のお客を奪うためのものだと考えてしまうのです。
その時代が長かったのかなと思います。
今、ようやく魅力ある観光地づくりに向け一歩ずつ協力体制が進んでいますね。
年々、妙高が魅力ある観光地となれるように微力ながら尽力してまいりたいと思います。
「お客様のために」
お客様のためにニーズに適した他社商品を勧められるようなモラルの高い事業を進めていければと思います。 よろしくお願いします♪
投稿者 kanrinin : 11:54 | コメント (5)
2006年12月14日
早くみなさまに会いたいですねぇ。
皆様、こんにちわ。
準備万端です。
雪が降るといいですね♪ たっぷり降るといいですね♪
雪が出遅れておりまして、冬季アルバイトのみんなに
「雪が降るまでちょっと待ってね～。」という連絡をしてはいるものの徐々に人数が増えて来ています。
雪が遅れる苦労というのはいろいろとあるのですが、困ることのひとつとして練習なしにいきなりド・ピーク （年末・年始）が訪れるということがあります。
昨日までからは想像もできないような大人数のお客様が訪れるため、半分パニックになったりして。（これが毎年経験していてもなかなか慣れないんですよね。）
でも、今年のメンバーを見ているとそんな心配もいらないのかなぁと思っちゃいます♪
なかなかまとまりのあるメンバーですねぇ。粒ぞろいです。
でも、油断せず気を引き締めて大過なくでも熱くシーズンを全うしたいと思います。
ひとりひとりが成長できる場に。
生涯の友を得られる場に。
１シーズンともに過ごす皆にとってそんなスキー場になれたらいいですね～☆★
エクストレイルご苦労様 谷口尊人＆いけべい １２月１３日 ＠温泉+かふぇ
投稿者 kanrinin : 16:57
2006年12月03日
池の平には出会いがあるのですよ♪
皆様、こんにちわ。
昨晩は２０～３０ｃｍの降雪がありました。
まだ、即スキー場オープン！！というわけにはいかないですが、これが根雪となってくれることでしょう。
ただ、一喜一憂は禁物ですよ。
お天気との戦いはまだはじまったばかり。
自然の恵み・天の恵みに感謝しつつ、人事を尽くして天命を待ちましょう。
さて、毎年、恒例 ＢＬＡＣＫＢＯＸの受付が開始しましたね。
１２月１日の１日目はここ３年間で一番のご予約を頂きました。ありがとうございます♪
シーズン券の早割りは延長戦に入っておりますが、１１月３０日現在、昨年を超えるお申込を頂きました。途中まではだいぶ不安だったのですが、最後の追い込みがものすごかったですね。
こちらの皆様にも感謝・感謝ですね。
シーズン券の共同購入者を探すためにこの１ヶ月間、皆様の話題の中にどれだけ「池の平」の名が出てきたのかと考えるだけでどきどきわくわくしてきます★☆
あと、ここではまだ紹介しておりませんでしたが、今年、大々的に池の平の今年からのお楽しみとしてランドマーク妙高高原のリニューアル！！がございます。
「温泉+かふぇ」という新業態開始致しました。
きっと皆様が楽しい使い方をどんどん探してくれる冬シーズンになると思いますね。
金曜深夜入りは当たり前。
土曜日も帰る必要なし。
飲んで歌って語って温泉入って眠くなったら寝ればいい。わりと近場のみんなも１時間かけて地元に帰ってまた来るくらいならランドマークで「温泉+かふぇ」でたのしんでいった方がお得ですよ♪
杉ノ原も赤倉も近いしね♪
きっとかなり出会いのある場所となることでしょう。
今年の池の平のテーマのひとつとして私は（唐突に） 「出会い」を上げたいと思います。
ほんとうは観光に来たらやっぱりハプニング的（運命的）な出会いがほしいもの。。（思い込み？？）
その敷居を下げるのがわれわれの役目かなと思います。
妙高の弱点として「夜行くところがない～。」と言われます。
ほんとはみんななにかが起こるどこかに出かけたい。
一晩無事にＴＶ見て過ごしたい！！って思っているわけじゃないですよね。
今年は皆さんを客室から引っ張り出しやる～！！
という意気込みでアフタースキーもがんばります！！ よろしくども～♪
Ｐ．Ｓ デジカメ故障中。