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2006年04月03日
１シーズンありがとうござました(-^〇^-)
本日（4月2日）をもちまして無事に池の平温泉スキー場は営業を終了させていただきました。
皆様、本当にありがとうございました。
まずは１シーズンお付き合い頂いたお客様。
数あるスキー場の中で当ゲレンデに足を運んで頂けたことは本当に本当に感謝すべきことだと思います。 全国にスキー場は５００以上あるんですよね。 その中で選んで頂けたありがたみとよろこびを改めて深く噛み締め、また、いつ皆様を失うかわからないという危機感を胸に刻みたいと思います。 そして、その思いをスタッフや地域のみんなで共有し、よりよい状態を常に常にストイックに追求し具体化していきたいと思います。
それがこれからも変わらぬわたしの仕事・責任です。
そして、皆様から頂いたご意見・苦言・励ましにも心より感謝申し上げたいと思います。
お客様の厳しいご意見こそわれわれの財産です。
なかなか全体を掌握するのは大変で、お客様の投稿やアンケートなどで池の平全体の状況をより把握することができました。 他のスキー場の状況だって皆様の投稿で把握できた部分も数多くあります。 お客様がリアルタイムに考えていることをつかめるって本当に大事なんだと思います。
政治だって商品開発だってお笑いだって刻一刻と変化するお客様の思いや雰囲気をつかめてこそ成功するもの。 それをつかむ努力を怠ったり、重要な情報に反応できなくなったりしたら確実に成功はできないものだと思います。
例えば、分煙に対する意識の高まりは象徴的なものでしたね。 お客様の声に押されるようにして分煙や完全禁煙を実施致しました。
そして、周囲のスキー場のパーク品質のレベルＵＰは痛いほど感じました。
特に妙高杉の原と飯綱リゾートのプロ意識の高さは脅威でもありましたし、勉強になりました。
コンスタントに良質な品質を提供するという点においては率直に言って両スキー場には負けていたと思います。 そして、それがスキー場にとって大事なことなんだと思います。
皆様の短い冬の貴重な1日を預かっているということを強く自覚し、コンスタントな品質提供ができる体制をつくりあげたいと思います。
これから改めて皆様から頂いた改善情報を整理し、共有し、ひとつひとつ来シーズンに向けて解決していきたいと思います。 来年は具体的に改善し、それらを公表してシーズンを迎えたいと思います。 ご期待ください。 そして、ＨＰはオフシーズンにもご注目ください。
スタッフのみんなにも感謝の気持ちをおくりたいと思います。
多くの問題・困難を乗り越え、無事シーズンを全うしたことに。
お客様からの意見に真剣に耳を傾け、苦労を厭わず、工夫を重ねてひとつひとつ解決したことに。
改めてこのチームで仕事ができてほんとうによかったと思う。
来シーズンはすぐにやってきます。
わたしも今から本当に楽しみ ｏ（＾－＾）ｏワクワク
絶対、もっともっとよくなって皆様をお迎えしたいと思います。どうぞご期待ください＼（ｏ⌒∇⌒ｏ）／