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2006年01月28日
対談：女性客にうけるこれからのスキー場＆宿
池の平の超勝ち組注目宿 「一の宿 元」の若社長にこれからのスキー場運営のヒントを教わりにいきました。
対談：女性客にうけるこれからのスキー場＆宿
ホテル秀山グループ 池の平温泉 一の宿 元 代表取締役社長 荻野 光貴（以下 光）
池の平温泉スキー場 チェリーパークプロデューサー プロスノーボーダー 岩元 郁代（以下 郁）
インタビュアー 池の平温泉スキー場 ホームページ管理人 （以下 管）
場所：一の宿 元 ロビー
管：早速ですが、まず、荻野社長。
「一の宿 元」は３０～４０歳の女性をターゲットにひとつひとつのしかけをつくっていったようですが、その理由をお聞かせください。
光：女性特に３０～４０歳という方々はずばりもっとも商品選びがシビアな層だからです。情報量も豊富である程度、生活に余裕もある。一定の経験も経ていますので、ほんもの以外には見向きもしません。この方々の心に響く商品というのは確実に他の層を喜ばせるにも十分な要素をもっていると考えています。
管：郁代ちゃんはどう思いますか？
郁：女性ってどこまで行っても満足しないと思うんです。よりよいもの、よりお得なものを常に追い求めてますし、第一、気分屋（笑）ですから今の気分にあったベストな商品じゃないと手に取らない。 逆に少しでも嫌なことがあれば、他が良くてもそんなもの忘れちゃいます。 ほんとシビアという言葉がぴったりだと思います。ですから、荻野社長のおっしゃることはよく分かりますよ。・・ もっとも私はまだ２０代ですけどね（笑）
管：ほほ～。 まさに女心をつかむことは大事なわけですねぇ。 事業家の方にはやはり圧倒的に男性が多い。宿もまだまだ女性の意見が広く取り入れられる土壌はないんじゃないかと思いますよね。スキー場なんてもっとひどい。意思決定に女性が関わることが本当に少ないと思います。 だいぶ、ピントはずれちゃってるんだろうなぁ。女性、女性と声高には叫んでいますけどねぇ。
光：観光業全体にいえることだと思うね。パンフレットや情報サイトひとつとってもまさに男視点。部屋がいくつあるかリフトが何本あるか積雪量がどれだけかなんてたいして知りたくないよね。それはどちらかというと男が知りたい情報。 それも大事だけど、女性がもっと知りたい情報はあると思う。
管：そのミスマッチが業界（特にスキー）低迷を招いているのかもしれませんね。女性がほしい商品や情報が並んでいないことによる雪離れ・・・。
郁：そもそも女性は寒さに弱いですからね。冷え性の人が多いです。初めてのスノーボードなんかで天候が悪くて滑った楽しさよりも寒かったことが覚えているようであれば、２度と行かないってなっちゃいます。車ではまって出すために寒い思いをしたなんて「２度と雪国行くか！！」ってなっちゃいますよ。
管：そう言われると池の平は車以外でアクセスが悪い。 女性グループにはその時点でやさしくないねぇ。 郁ちゃんみたいなパワフルな子しか来れないわぁ（笑）
光：家を出てから帰るまでが遠足・・・じゃないけど、お客様が家を出てから家に着くまでもっと言えば、それを他の人に話したりしてまた来るまでのプロセスの中で私達がどのような関わり合いというか満足向上に努められるかということをストイックに考える必要があると思う。
この時間軸で商品形成を考えると新たな視点で商品がつくりやすい。 宿泊業では従来、部屋があって風呂があって２食があれば、はい終わりみたいなところがあったけど、チェックインからチェックアウトまでそれ以外の時間はいっぱいあります。 お客様が過ごす全ての時間に驚きや感動を与えたいという演出を常日ごろ考えています。 ハードへの投資は大変な費用がかかりますけれども、ソフト部分の商品にはお金がかからない。 第一、考えているこっちがすごい楽しい。 何があるかは来てからのお楽しみね。
郁：（驚きをいくつか経験済みで）ほんと次は何が来るのかってわくわくしますね。
管：すごい勉強になりますねぇ。では、荻野社長、その時間軸視点をスキー場に当てはめるとどんな商品ができそうですか。
光：まずはリフト乗車時間。 スキー場にいる間かなり多く費やす部分なのにここで楽しませようとか苦痛を和らげようとかいう工夫が見られないと思う。 乗車時間が楽しくなれば、スキー場はいままでよりもずっと楽しいと思う。
管：具体的にひとつでもいいので例を挙げてもらえますか？
光：例えば、カップホルダーをつけて温かい飲み物を出すとか寒くないように毛布をかけるとかそうだなぁ、かわいい子と一緒にお話しできるとか。 すいません。用意してなかったんでこんなもんですけど。この切り口は面白いとおもうでしょ。
郁：そうそう。リフト長くて寒くてこごえちゃう。 暖かくできたらすごいいいと思う。
管：それは今より改善できそうですねぇ。 いいヒントが得られました。 郁ちゃんは何かありますか？
郁：休憩場所かな。 滑ってない時間どうするか？っていうのは女の子にはすごく気になるところ。まず、混んでるところは嫌。 きれいなところでゆっくりしていたい。 あと、トイレはすごく大事。化粧直しとかもしたいから、パウダールームとかあるとすごくうれしいですね。
あと、やっぱり寒くて遅いリフトはＮＧ。
管：なかなか耳の痛い話しもありますが、なんとなく方向性は見えてきましたね。 荻野社長、他にこのテーマで残しておくべきキーワードはありますか。
光：いっぱいありますけど、女性の期待は超えたいというか裏切りたいですね。
これから皆さんの意見をたくさん伺っていきたいと思いますけど、そこには絶対に出ない驚きを提供していきたいと思います。 当然で期待どおりのプレゼントはやっぱりうれしいと思いますけど、予期しないプレゼントはもっとうれしい。
管：その中身は秘密ですよね。
光：はい、来てからみなさんに驚いてほしいです。
管：まとめると「女心をくすぐる想定外のプレゼント」というところですかね。
光：まさにそうだね。
郁：いいですねぇ。
管：池の平温泉スキー場は情報開示ばっかりがんばっていたかもしれませんね。時には魅力を隠しておいて来たお客様を驚かせてしまうのも大事な戦略ということですね。今日はほんとうに勉強になりました。 シンポジウム楽しみですね。 おふたりともありがとうございました。
投稿者 kanrinin : 19:46 | コメント (4)
2006年01月26日
パーク会議 ＠のぶお不在
延王プロデューサーが今、北海道で頑張ってますからねぇ。
不在中のパークを守らなければ☆★★☆☆★
ということで、ディガーズとわたしと１９４ちゃんと小林さん（パーク担当社員 ３１歳）で会議を持ちました。
本音で話しあえてなかなかよかったですねぇ。
みんなの熱い気持ちを再確認できました。
あとは延王を待つのみです。
頑張って来いよ～♪♪
投稿者 kanrinin : 23:56
2006年01月25日
杉偵察
パーク上部から（←わかりずらっ）
はい、どうも～。
一昨日はお隣の妙高杉の原に偵察に行ってまいりましたよ。
支配人さんのご好意でご招待頂きました☆★
その代わりいろいろと感想を聞かせてね・・とのこと。
さすが杉の原ですねぇ。
パークも年々よくなってきているようです。
かなりいい刺激になりますよ。 見習って、気を引き締めて行きたいです☆
滑走後、散々支配人と情報交換をしたあと、帰るときのこと。。。。
また、やってしまった。。。
駐車場の雪塊につっこみ身動きとれなくなってしまいました。
すぐに支配人に電話して HELPを要請。
重機まで登場してなんとか脱出。 あ～はずかしい。
ご迷惑お掛けいたしました。 （；´д｀ ） トホホ
投稿者 kanrinin : 23:25
2006年01月24日
リンボーコンテスト(-^〇^-)
はい、どうも～。
最近、ローカルブロガーＱちゃんから写真複数ＵＰの方法を教わり、病みつきになっている管★理☆人です。 今日もよろしくお願い致します♪
１日（正確にいうと２日）遅れで第１・２回オーリーコンテストの総括行います。
両日とも記録は９０ｃｍで終了しました。 ひとつのメルクマークになりそうですね。
いつでも挑戦できるようにしたいなぁと考えてます。
挑戦者来たれ！→まだ準備てきていないんで、ちょっと待ってね。
第２回チャンプ 野本直樹さんの妙技。
しなりを利用して抜けていましたね。まさに背面とびのように
なかなか絵になる３ショットでしょ。
そして、エントリー費総取りの８０００円ＧＥＴ！ いくちゃんからデース☆
そして、２人で記念写真。
野本さんは初池だったみたいですねぇ。栃木からいらしたようです。
ディフェンディングチャンピオンとして胸を張ってまた来てね♪。
ところで余談ですが、オーリーコンテストを見ていて思いました。
これをそのまま使って下をくぐったらどうだろう！？
題してリンボーコンテスト！！
女の子が強いのでは。
いけべいは恐らく今回は出場見送りですねぇ。
ちょっと内輪でやってみようと思います。
面白そうだったらすぐにＧＯ！
投稿者 kanrinin : 01:26
2006年01月21日
オリコン大成功ヾ(＠^∇^＠)ノ
谷口尊人プロ（昨年のＴＯＹＯＴＡビッグエア日本人1位）出場！！
記録は・・・・・。
来週のＴＯＹＯＴＡの練習かな♪ 頑張ってくださいね。
いけべいも挑戦！（ピンボケでごめん）
な・な・なんと３０ｃｍクリアしましたよ。（がちゃぴんじゃあるまいし）
その衝撃映像も動画で録画できましたよ。みんなにみてほしい～～～～～～～い。
チャンプの９０ｃｍクリアの瞬間！
公認記録でＪＳＢＡに申請か！？
優勝者の神戸能久君。 白馬４７がホームのようです。遠征ありがとうね♪
そして、おめでとう！ エントリー費（25名分）とっぱらいでした。
というわけで恐る恐るの試みではじめたオーリーコンテストでしたが、かなりの盛り上がりを見せました。
明日の様子を見て恒例行事にしたいですね。
そして、モンスターボックスのようにみんなが記録に挑戦してもりあげていきたいですねぇ。
そして、本日、大竹延王パークプロデューサーがトヨタビッグエアに向けて飛び立ちました。
みなさん、応援してくださいね。 現地リポートも楽しみにしてくださいね。
投稿者 kanrinin : 22:34 | コメント (1)
2006年01月20日
クレイジーケイジー再び♪
OH！YEAH！！ クレイジーケイジー＆NOBUOのLIPZONEコンビで～す。
最近、キッカー攻略に忙しいK・A・N・R・I・N・I・Nです。OH！YEAH！！
昨日、今日と新潟のＦＭラジオ７６．１でOH！YEAH！！SNOW SESSIONのパーソナリティーを務めているクレイジーケイジーさんが２度目のご来場！ ありがとう！！
さて、今回はなんとか３月１１日の大会＆イベントについてそろそろちゃんと決めないと実現できないよ～。 ということでＬＩＰ ＺＯＮＥ ＣＵＰ in池 もしくは 池の平ＣＵＰ presents ＬＩＰ ＺＯＮＥ（仮称）の内容をじっくり（！？）話し合いましたよ ＠あらきんらーめん
ま～ず、昼の部をどうしようかということで。
他にないものを・・・というキーワードで話し合いをはじめてリレーをやろうだの運動会をやろうだのいろいろ意見は出たのですが、けっきょく(-^〇^-) スロープの大会をやろうということに決まりました。（べただね～）
でも、その日にパークのためにご来場されたお客様の楽しみは奪いたくありませんので、パーク以外の第３の場所で大会は行いたいと思います★（予定）
大会のアイテムについても熱い熱いアイデアラッシュが行われまして、愛煙バス「ＴＨＥ ＳＭＯＫＥ ＳＴＹＬＥ」を３つ目のアイテムにしよう！ という方向でまとまりかけたのですが・・・・・。
・・中でタバコ吸っててその上を抜くってなんだかシュールで面白いと思いません？
アイテム詳細は後日発表いたします！！ なるべくみんなが参加できるものにしますよ♪
そして、夜の部は・・・・・・なんと・・・・・・・
ジンギスカン＆カラオケパーティー大会で～す。
超ありそうで意外とないと思いません？♪♪
もちろんそれ以外にもいろいろ盛りだくさんでお届けします。
ＭＣはもちろんクレイジーケイジーで～す。から盛り上がりますよ～。
あと、今日はケイジーさんと延王とフィルマーめぐみと一緒にパークに突入しましたよん。
写真もたっぷり撮ってもらいました。
いつか公開できる日があれば、いいですねぇ～（*'‐'*) ウフフフ♪
投稿者 kanrinin : 22:37
2006年01月17日
ゲリラクーポン
こんばんわ～。どうも～。 管☆理★人です。（←つのだ★ひろ もしくはC★４ 風）
さて、突然ですが、皆様、ゲリラクーポンを利用されたことはございますか？
なかなか常連さんもいらっしゃるようですね～。なかにはコレクターも(-^〇^-)
イラク戦争の真っ只中、この「内容・発券時間不規則型利用者限定概ね格安クーポン」は開発され、
そして、ゲリラクーポンと名づけられました
・・・・・・・・・・わたしに。
スキー業界を震撼させ、今、尚、スキークーポン業界でぶっちぎりの存在感をもつこの武器は池の平の秘密兵器となったのであります。（←大袈裟）
ゲリラクーポン略して 「ゲリポン」 （←ってこれから呼んでね。）の内容を考えるのはなかなか楽しいお仕事なんですよ。
でも、このお仕事、なんと皆様に譲っちゃいま～す。
考えて投稿してね。すぐに採用しちゃいます。（←採用されたかたには素敵なプレゼントが当たるよ）
あくまで局所弾でお願いします。 原爆級はだめよ。
さらに、重大な発表がございま～す。
パパパパンパカパ～ン！！
なんと。
昨日と今日、２日連続で滑っちゃった★
投稿者 kanrinin : 21:31 | コメント (7)
2006年01月14日
新たなヒーロー登場！！
前ディガー大信雄一と今年もキャンプやります田口美樹が表紙。
皆様、今月号のFREE RUN 見ましたか？
池の平先代パークプロデューサー大信雄一特集！！ １０Ｐぶち抜き！でした。
ほんの少しですが、池の平でのディガーライフのことも書いてありましたよ。
【新潟県の妙高池ノ平でその後４シーズンをディガーとして過ごした。池ノ平では自分で圧雪車を動かしてジャンプ台を作っていたという。
「パークデザイナーとか言ってるライダーは、僕からすればインチキですね。言うばっかりで自分は手を動かしていない」
そのパークの評判といえば・・・
「リップが上がりすぎてたり台が大きかったり、自分が飛びたいジャンプ台を作ってたので、スキー場側からそれじゃお客さんが来ねぇって言われて・・・・・ まぁ、僕は言うこと聞かないし、それじゃダメですよね」】
FREE RUNさん、記事拝借しちゃいました。すいません。
良くも悪くもここ３年の池の平は大信雄一（のぶ）につきると言っても過言ではありませんでしたね。
そのくらい存在感のあるディガーでした。
はっきり言って「一目置いている」を通り越して怖かったですね(-^〇^-)
でも、ほんと尊敬できるスノーボーダーであり、男です。
スノーボードに対するストイックさとか頭の良さとか度胸とかちょっと群を抜いていましたね。
まぁ、どう転んでも昇りつめる器だろうとは思っていましたが・・・。
案の定、このような形でフューチャーされましたね。
これからの活躍が楽しみです☆
スキー場での最初の３年間をのぶと一緒に仕事できたことは誇りであり、大きい財産です。
のぶに限らず、池の平のOBの活躍にはいつも大注目していますよ・。・゜★・。・。☆・゜・。・゜。・。・゜★・。・。☆
投稿者 kanrinin : 22:06 | コメント (1)
2006年01月13日
BEEPERS PARTY！！
なぜか赤倉観光ホテルから。
どうも～。
今日はイベントのお話を。
本日、プロスノーボーダーの平野愛ちゃん＠ARAI からお電話ありました。
田口美樹ちゃん、川田景子ちゃんを含めたちょちょちょ～美形プロスノーボーダー(-^〇^-) ３人によるガールズキャンプ その名もBeepers PARTY を今年も大好評につき開催致します。
スキー場も全面協力していきますのでどうぞ皆様、参加してくださいね。
スノーボードシーンは今、ガールズが熱いらしい。('-'。)(。'-')。
日程は・・・確か・・・２月の第４週末 ２５・２６日ですね。 多分、そう。
お問い合わせはロッジラーまで・・・０２５５－８６－４１７１
まだ、応対準備できてないかもしれないからもうちょっとしたら電話してね。
さて、イベントネタ続けます。
来週 ２１・２２日は 岩元郁代(ΘoΘ;) 発案・プロデュースによるオーリーコンテスト 略してオリコン 開催しま～す。
詳細は近々、いくちゃん(ΘoΘ;) 本人から発表されますのでちょっと待ってくださいね。
あと、いくちゃん(ΘoΘ;) 、バレンタインイベントも用意しているらしいですぞ。
お楽しみに。
投稿者 kanrinin : 23:08
2006年01月11日
なんとかして！ポスト
はい。 どうも～。 ２８歳A型です。
この写真のポストをご存知ですか？
ランドマーク入り口横に設置してあります。
お客様とわたしたちとの大事なコミュニケーションの道具です。
その名も「なんとかしてポスト」
NGな部分を投稿して頂く、いわば目安箱です。
ゲレンデサイドにも数箇所設置していますが、一番、立派なのがこのポスト。
郵便ポストと間違えられることもしばしばです。
帰宅してから池ミシュランやBBSだと大分、テンションがさがってしまうと思いますので気付いた・感じたときにすぐ投稿して頂くことを目的としております☆
スタッフみんなで回覧し、ひとつひとつ改善に向けて策を講じますので皆様、どうぞどしどし投函をお願い致します。
ちなみに今日現在の設置箇所。
①カヤバ駐車場 リフト券売り場 ②トムソーヤ休憩所 電話BOX
③レストランアルペンブリック ④ホテルアルペンブリックロビー（現在は館内立ち入り禁止）
しっかし、紙もホームページも含め、たくさんのご意見が集まるものです。
具体的な改善を心がけてまいります。
お客様の声はわれわれの資産です。
投稿者 kanrinin : 19:17 | コメント (1)
ぷっつん
延王 昨日の写真・・・オペ終了後、圧雪車の掃除中。
ご苦労様。現在はインフルエンザでダウン中。 ゆっくり休んで直してね。
どうも★ まだ、元気な管理人です。 ぷりっ。
緊張の糸が切れた ・・・という表現がまさにぴったりな感じです。
大竹延王・ランド鈴木支配人（既に復活）が１つのピークを超え、相次いでダウン。
設備的にも各所で不具合が・・・・。
みんなにはかなり無理をさせてしまったと反省。
ちょっと雪も落ち着いたので、ここで体調も体制も整えなきゃ。
さて、今日（昨日）は妙高杉の原スキー場の支配人と情報交換を兼ねて一緒にランチしてきました。
年末・年始の総括をしてお互い有益な話し合いができましたよ。
私が３年前、スキー場の「ス」の字も分からず、どのように営業をしたらよいのか相談に行ったのがこのＩ支配人でした。
「敵に塩を送る」じゃないけど競合事業社ですからね。（しかも隣。）当然、教えたくない部分もあったはずなんですけど、一緒に妙高を盛り立てていくパートナーというとらえかたをしていろいろと教えてくれました。
同時に「営業なんてルールはない。お客様が来る方法を手を変え、品を変え、試行錯誤していくしかない」ということも教えて頂きました。
本当に感謝しています☆
赤倉含め３スキー場。
エリアとしてほんとうに盛り上げていきたいって考えています。
お互い協力してね。
今年から小さいですが、いくつかの協力的な取り組みを始めました。
Ａ．お互いのシーズンパス購入者に対してクロスクーポン！
シーズン券購入者に対して他２スキー場のクーポンを配布。
３スキー場を知ってもらうことでエリアの魅力の相乗効果を出したいと思っています。
Ｂ．長野から共同企画で直通バス運行！ ＊ご利用あれ！
http://www.alpico.co.jp/kbc/bus/express/
などなど これからもどんどん協力していきたいと思っています。
何かいいアイデアあれば、ばしばしくださいな。
ところで、駐車場のナンバーチェックしています。
重要なマーケティング資料としてね。
では、問題です。
池の平カヤバ駐車場でこの年末・年始に駐車した車のナンバー（地名）を多い順に５つ答えなさい。
順番もしっかりね。
ヒント：かなり難しいです。 パーフェクトは出ないんじゃないかなぁ。
この問題が近日中にゲリラクーポンになります！
お楽しみに！！
投稿者 kanrinin : 03:52 | コメント (2)
2006年01月09日
晴れると気持ちを晴れますわね♪
はい、どうも～。 今日は本当にいい天気でしたね。
お天気情報で急いでかけつけてくれたお客様もいらっしゃいましたかな。
ひさびさの快晴だったので私もいろいろな角度から妙高山を眺めましたよ。
特にランドマークの大浴場から見える妙高山は絶景です。
これを見るだけで池の平に来る価値ありです。
と・・いいながらこの写真はホテルアルペンブリック前からで～す♪
それに関連して・・・。
今シーズンの改善がアピールされていな～いというご指摘を頂きましたので改めて発表させて頂きます。
鈴木支配人に代わりましてランドマークについて。
１．露天風呂の雪囲いは今年からなくなり、正真正銘の露天風呂になりました。
毎年、「来年こそはお願いします」というご意見を多数頂いており、昨年も着手→失敗。
という流れだったので念願かなったりです。
２．大浴場のガラスをクリーニングしまして（大浴場から写真がばっちり撮れるくらいね）妙高山の絶景を手に入れましたよ。
晴れた日は是非、明るいうちに入ってほしいですねぇ。
でも、晴れた日は滑りたいかぁ・・・甲乙つけがたいですねぇ。
あとは本日のプチ改善について
①ＷＥＢカメラの結露問題
スプレーとシートを購入。 現在、お試し中です。
②分煙問題
休憩所に喫煙所の設置→原則禁煙で調整中。
今週中には詳細決定致します。
もう休憩所で子供達が煙にまかれているようなセンセーショナルな光景は目にしたくないですね。
③貸し休憩個室の設置
某スキー場では家族サービスとして喜ばれているとか。
空室を利用したサービスとして提供できたらいいなぁと思っています。
④初心者ボード無料レッスン
競技人口の裾野を広げたいですねぇ。
それに積極的に協力していきたいです。
ボードスクールの方と打ち合わせして、実施決定。
近日中より毎日、行いますよ。
というわけでちょっとずつですが皆様の満足に適うように努力してまいりたいと思います。
今日の快晴が気持ちも晴れさせてくれましたよ。
すごく前向きな１日でした。
でわでわ。
投稿者 kanrinin : 22:33 | コメント (2)
2006年01月08日
プロジェクト日本一会議室
どうも～。
管理人のバンちゃんで～す。 苦手なことはボーゲンです★
よろしくお願いしま～す。
ところで「プロジェクト日本一会議室」にご参加頂いていますか？
①参加している
②登録はしたけど参加していない
③登録しようとしたけどできなかった
④参加していない
一見さんお断りのこのゴーマンな企画はつまりテーマ付会員制ＢＢＳみたいなものですね。
会員制のため、スキー場側としても積極的にコア情報を発信できますし、オープンのＢＢＳでは削除しなくてはならないような核心に迫る質問などにも回答することができます。
是非、ご参加くださいね★
どっちがお客様でどっちが従業員かわからなくなってしまうくらいお客様にのめりこませるスキー場になりたいなと思っています。
話しは少し自慢入りますが。
ここ２年間、業界全体が凋落傾向の中、池の平温泉スキー場は一応、業績を向上させた「プチ勝ち組」になれたわけですが、その源はなんだと思いますか？
いくつかあると思います・・・・・・が、
源の源は情報量にあると思っています。
手元にある「生きた情報の量」が違います。
（スキー場のサイズ比でいえば、なおさらです。）
これはホームページを中心としたいくつかの仕掛けによってなりたっています。
ＢＢＳであり、プロジェクト日本一であり、ブログであり、池ミシュランであり、アンケートであり、宿泊パック→アンケートであり、メールでのやりとりであり・・・・・
「これをマーケティング費用に換算したらいくらになるだろう。すごい！」
２年前、シーズン終わりにＢＢＳにこのような投稿を頂きました。
まさにその通りだと思います。
池の平のプチ躍進はまさにお客様が無料で提供してくださる情報ストック（資産）によってなりたっています。
というわけで何が言いたいかと言うと。
もっともっとコミュニケーションしましょ ということです。
今年はＢＢＳがてぬるいです。
もっとクレームつまり改善情報を頂きたいと思います。
（話しはつながりつつも飛びますが、）今をときめく焼肉チェーンの牛角は「クレームを頂ければ、３００円を引きます。」という取り組みから１０００店舗に迫る業態を確立したそうです。
クレーム情報が資産となることを早くから認識していたのですね。
そして、コンサルティングができる会社へと変貌していくのです。
これにならっていきたいと思います。
情報が変われば、考えが変わります。
皆様の忌憚ないご意見が本当に池の平を帰るのです！！
あっ、間違えた。変えるのです！！
姑が指でほこりをチェックするようにお願い致します。
投稿者 kanrinin : 06:46
2006年01月07日
豪雪風評をぶっとばせ！
困ったときはいけべいの写真（何をやらせても絵になるからね）
管理人のバンちゃんです♪
なんかねぇ。 全国のニュースで豪雪災害を執拗に報道しているようで今日だけで何本電話かかってきたかなぁというくらいです。
こりゃスキー旅行に行く気分じゃなくなっちゃいますよね★
でもねぇ。 妙高の豪雪はあたりまえ。
３ｍが４ｍになった程度のことです。
その日に豪雪でなければ、道路状況は極めて良好ですし、何しろインターチェンジから近いのが売りですからね。 だから、その日の天気予報だけ気にして是非、足を運んでくださいね。
特に池の平は老舗スキー場・・・つまり開発型のスキー場ではないのでもともとの山の形がスキー場向きなのです。 ですから、雪崩止めすら不要なスキー場。 雪崩の危険もひじょうーに少ないです。（万全のケアはしてますけどね） こんなときこそ池の平ですよ。
あたらしいイメージで売ってますけどね。
実のところ、超老舗なのです。（←なんて読むか分かります？）(≧∇≦)人(≧∇≦)
投稿者 kanrinin : 05:54
2006年01月06日
第１回パーク会議
管理人のバンビーナです(-^〇^-)
さて、今日ははじめてのパーク会議でしたよ。（ディガーズ＆スキー場ＳＴＡＦＦ）
なにしろこの雪の中で疲労も徐々にたまってきています。
それとともに徐々にみんなの気も短くなっていくのが常。
少しのすれ違いがすっごい大きくなってしまうので早め早めに修正しないといけません。
そのための会議。
仕事をする上で情報の共有・意識の共有はひじょーに大事な要素です。
いや、まさにそれこそ仕事と言っても過言ではないくらい。
いい話し合いができましたよ。
厳しい指摘をし合える本当に強いチームをつくっていきたいですね。
この１年でみんながすごく成長できるようなそんな環境づくりをしていきたいです。
毎週水曜日午後６時は定例のパーク会議。
ご興味ある方は是非、ご参加を！
＊もちろんディガー間では毎日話し合っていますよ。
投稿者 kanrinin : 00:22
2006年01月02日
あけましておめで(=^. .^=)
みなさま、あけましておめでとうございます★
1日遅れで申し訳ございません。
今年もいい年になりそうですね。
お客様と一緒に今年はブレイクしたいと思います。
もちつき大会
皆様、参加されましたか？
予想以上の大盛況で大満足◎の出来でした。
のぶおがマイクで盛り上げていけべいも駆けつけてくれましたよ。
いけべいはみんなに大人気で写真攻めにあってましたね。
そして、もう一人写真攻めにあっていた人気ものが。
チェリープロデューサーの岩元郁代（ＧＡＮＧＡＮ１９４）で～す。
さすがですね。Ｌｉｌｌ 恐るべし。
わたしも微力ながら、もちつきに参加させて頂きました★
ちなみにわたしのもちつきもみなさんに激写されましたね。（軽く嘘）
もちつきと言えばわたくしですよ。 ふふっ。
もちつきが好きです(((((*^o^*)♪
あのぉ。ここだけの話。
のぶおにも「一緒に写真撮って頂いていいですか？」の一言をお願いします★
ほんとここだけの話ね。「ブログ見てます。」とか「キッカーいつできますか。」だけじゃなくね。
私からの深刻なお願いです。
いけべいとの写真をとる役に徹する延王の背中を見て思いました。
よ(^ー^)ろ(＾ｏ＾）し（＾ ＾）く（＾▽＾）ね（＾ー^)ノ
年越しや新年を池の平で迎えて頂ける事。
本当に感謝しています。 思い出に残る年越しにして頂けましたでしょうか。
気になってしょうがないです。
「思い出に残る」・・・これ大事ですよね。
池の平を思い出に残る インプレッシブスキー場にしていきたいです！！
フレンドリー＆インプレッシブ
なんだか方向性が見えてきましたよ★
投稿者 kanrinin : 19:34 | コメント (3)
2006年01月01日
さちべえＴシャツ
